Politique de Remboursement

Politique de Remboursement de PAYSENP

Chez PAYSENP, nous nous efforcons de fournir un service fiable et transparent. Cette politique explique dans quelles circonstances un remboursement peut etre accorde et comment en faire la demande.

1. Depots

Les depots effectues via MonCash, NAT CASH, PayPal ou USDT sont generalement traites immediatement apres confirmation du paiement. Si un depot echoue ou n'est pas credite dans votre portefeuille apres confirmation de paiement de votre part, contactez notre support avec une preuve de transaction ; nous investiguerons et créditerons votre compte si l'erreur provient de notre systeme.

2. Frais d'abonnement et de creation de carte

Les frais payes pour souscrire a un abonnement ou pour la creation d'une carte virtuelle ne sont pas remboursables une fois la carte emise avec succes, car ces frais couvrent des couts de traitement immediats aupres de notre partenaire d'emission de cartes.

Si la creation de votre carte echoue en raison d'une erreur technique de notre plateforme (et non d'une erreur de votre part), les frais preleves seront automatiquement rembourses dans votre portefeuille PAYSENP.

3. Solde sur carte virtuelle

Les fonds charges sur une carte virtuelle et deja utilises pour un achat aupres d'un commercant tiers (Amazon, Netflix, etc.) ne peuvent pas etre rembourses par PAYSENP. Tout litige concernant un achat effectue avec votre carte doit etre traite directement avec le commercant concerne.

Le solde restant sur une carte non utilisee peut etre retire vers votre portefeuille PAYSENP, sous reserve des frais de retrait applicables.

4. Retraits

Les demandes de retrait sont traitees dans un delai de 24 a 72 heures ouvrables. En cas de retard anormal ou d'erreur de traitement de notre part, contactez le support pour une resolution rapide.

5. Transactions frauduleuses

Si vous constatez une transaction non autorisee sur votre compte, contactez-nous immediatement. Apres verification, les fonds concernes pourront etre restitues si la fraude est confirmee et ne resulte pas d'une negligence de votre part (partage de mot de passe, code KYC compromis, etc.).

6. Comment demander un remboursement

Pour toute demande de remboursement, contactez notre equipe via le chat disponible sur le site ou par e-mail a support@paysenp.com, en fournissant :

Votre nom d'utilisateur ou adresse e-mail associee au compte.

Le numero de transaction (Trx ID) concerne.

Une description detaillee du probleme rencontre.

Toute demande sera examinee sous 3 a 5 jours ouvrables.

7. Modifications de cette politique

PAYSENP se reserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement a tout moment. Les changements importants seront communiques via notre site.

Date d'entree en vigueur : 26 avril 2026
Derniere mise a jour : 05 juillet 2026