LESS — Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2026
LESS, partenaire officiel de PAYSENP, accorde une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter vos informations avec le plus grand soin et la plus grande transparence.
En utilisant notre boutique en ligne accessible sur www.paysenp.com/boutique, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
QUI SOMMES-NOUS ?
LESS est une boutique de mode en ligne opérant en Haïti, partenaire officiel de la plateforme de paiement PAYSENP. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles collectées via notre boutique en ligne.
Contact : support@paysenp.com
Site web : www.paysenp.com/boutique
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Données d'identification — Votre nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone principal et secondaire, identifiant PAYSENP.
Données de livraison — Votre adresse postale complète, ville et commune de résidence, points de repère fournis, instructions spéciales de livraison.
Données de transaction — L'historique complet de vos commandes, articles achetés et caractéristiques, montants payés, frais de livraison associés, dates et statuts de vos commandes.
Données de communication — Messages envoyés via notre chat de support, emails échangés avec notre service client, demandes de retour et de remboursement, avis et commentaires laissés sur nos produits.
Données de navigation — Pages visitées, produits consultés et recherchés, adresse IP et type de navigateur, durée de vos visites, cookies et technologies similaires.
COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES
Directement auprès de vous — Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou laissez un avis.
Via votre compte PAYSENP — Certaines informations nous sont transmises par PAYSENP lors de vos transactions, conformément aux conditions d'utilisation de PAYSENP.
Automatiquement lors de votre navigation — Certaines données techniques, notamment via les cookies.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Traitement de vos commandes — Achat de vos articles aux États-Unis, coordination avec nos partenaires de livraison, gestion des retours ou échanges.
Service client et support — Réponse à vos questions et résolution rapide de tout problème lié à votre commande.
Suivi de commande — Vous tenir informé de l'avancement de votre commande à chaque étape importante.
Amélioration de nos services — Analyse agrégée et anonyme des données de navigation et d'achat.
Communications commerciales — Avec votre consentement, informations sur nos nouvelles collections et promotions. Désabonnement possible à tout moment via support@paysenp.com.
Sécurité et prévention de la fraude — Détection et prévention des activités frauduleuses.
Obligations légales — Respect de nos obligations légales en vigueur en Haïti.
PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
LESS ne vend jamais, ne loue jamais et ne partage jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données ne sont partagées que dans les cas strictement nécessaires suivants :
Partenaires de livraison — Informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, numéro de téléphone) avec nos partenaires transporteurs de confiance (Pit 12 et autres).
PAYSENP — Certaines informations de transaction pour le traitement sécurisé de vos paiements.
Fournisseurs aux États-Unis — Uniquement les informations nécessaires (article commandé, taille, quantité). Aucune donnée financière n'est partagée.
Autorités légales — Divulgation possible si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire officielle.
SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission
Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter toute anomalie
Formation de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données
Vos informations de paiement sont traitées exclusivement et de manière sécurisée par PAYSENP. LESS ne stocke jamais vos informations de paiement sur ses propres serveurs.
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Cookies essentiels — Indispensables au bon fonctionnement de notre boutique (session active, panier d'achat, sécurité). Ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d'analyse — Nous aident à comprendre l'utilisation de notre boutique. Données anonymes et agrégées.
Cookies de personnalisation — Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
CONSERVATION DE VOS DONNÉES
Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec LESS
Données de commande : 3 ans après votre dernière commande
Données de communication : 2 ans après votre dernière interaction
Données de navigation : 13 mois maximum
VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
Droit d'accès — Demander et obtenir une copie de toutes les données personnelles vous concernant.
Droit de rectification — Demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à support@paysenp.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
DONNÉES DES MINEURS
LESS ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à support@paysenp.com.
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MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE
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